消費者購物習慣由實體消費轉為電商購物平台，疫情升溫，全球消費者防疫瘋網購。電商平台慶典式促銷、價格廝殺成網購市場常態。梅西百貨洞察趨勢，宣布將對其官網進行大修，並培訓部分員工成為個人造型師，以爭取更多尋找最新時尚潮流的顧客。
梅西百貨是美國的一個連鎖百貨公司，由羅蘭·哈賽·美斯在1858年創立，其旗艦店位於紐約市曼克頓的先驅廣場，1924年在第7大道開張時曾被宣傳為「世界最大商店」。該公司還有2個全國性旗艦店，分別設在舊金山的聯合廣場和芝加哥州街。
個人造型師不再是頂端消費者專屬，梅西百貨預料會帶起消費風潮，並爭取更多尋找最新時尚潮流的顧客。提供更加客製化的購物體驗，採取店內員工一對一的服務和更輕鬆的線上導覽。在店內導入數位螢幕，為購物者輪番展示風格提示和服裝靈感，讓他們可以在附近找到相同的服裝和配飾進行購買。與其他時尚零售商作出區格。實體門市的反撲